Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través del sitio web satanastecuida.com.
El vendedor es:
SATANÁS TE CUIDA ASOCIACIÓN CULTURAL
NIF: G22705321
Domicilio fiscal: 20120 Hernani, Gipuzkoa, España
Email: contacto@satanastecuida.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la relación entre SATANÁS TE CUIDA y las personas usuarias que adquieran productos a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.
3. Productos
La tienda comercializa principalmente prendas de vestir y otros productos físicos.
Las características esenciales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Se procurará que las fotografías representen fielmente los productos, sin perjuicio de posibles diferencias derivadas de la configuración de la pantalla o de las características del proceso fotográfico.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
El precio final será el indicado en el proceso de compra antes de que la persona usuaria confirme el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el contenido del carrito.
- Introducir los datos necesarios para el pedido.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen del pedido.
- Aceptar las presentes condiciones.
- Confirmar y efectuar el pago.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por la persona usuaria.
6. Pago
Los pagos de los pedidos se realizan mediante los servicios de pago proporcionados por Stripe.
SATANÁS TE CUIDA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
La operación de pago estará sujeta, además, a las condiciones y políticas aplicables de Stripe y de las entidades financieras correspondientes.
7. Confirmación del pedido
La confirmación enviada por correo electrónico contendrá información relativa al pedido realizado.
La persona usuaria deberá comprobar los datos del pedido y comunicar cualquier error lo antes posible a:
8. Envíos
Los pedidos se envían mediante TIPSA.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España en las zonas habilitadas en la tienda.
Las condiciones concretas, costes y plazos de envío se encuentran detallados en la página Envíos y Devoluciones.
El plazo habitual de preparación y envío es de aproximadamente 48 horas desde la confirmación del pago, sin perjuicio de posibles retrasos derivados del transporte, circunstancias excepcionales, campañas, festivos u otras causas ajenas al control del vendedor.
9. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una circunstancia excepcional que impida suministrar un producto adquirido, SATANÁS TE CUIDA informará a la persona compradora y procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado.
10. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidor y resulte aplicable el derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones establecidas legalmente.
El plazo comenzará a contar desde el día en que la persona compradora o un tercero indicado por ella, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona compradora deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La solicitud puede realizarse escribiendo a:
La persona compradora deberá indicar su nombre, número de pedido y su decisión de desistir.
11. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, SATANÁS TE CUIDA reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la operación objeto de desistimiento, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona compradora, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso podrá quedar condicionado a la recepción de los productos devueltos o a que la persona compradora facilite prueba de haberlos enviado, según corresponda.
La persona compradora deberá devolver los productos sin una demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
La persona compradora podrá ser responsable de la disminución de valor de los productos cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
12. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones establecidas legalmente.
En particular, no se aplicará a los productos o supuestos respecto de los cuales la normativa excluya legalmente dicho derecho.
13. Devoluciones comerciales
Además del derecho legal de desistimiento, SATANÁS TE CUIDA puede ofrecer condiciones comerciales adicionales de devolución.
Las condiciones concretas se encuentran en la página Envíos y Devoluciones.
Estas condiciones comerciales no limitan ni sustituyen los derechos legales que correspondan al consumidor.
14. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos vendidos están sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable conforme a la normativa de protección de consumidores.
Si recibes un producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, debes contactar con:
indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
En función de las circunstancias, podrán aplicarse las medidas de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato previstas legalmente.
15. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará mediante el medio de pago utilizado en la compra, salvo que legalmente o de común acuerdo proceda otro medio.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de la entidad financiera y del método de pago utilizado.
16. Facturación
Cuando corresponda, las operaciones serán documentadas mediante el correspondiente documento de facturación conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones relativas a facturación y TicketBAI se encuentran en la página Facturación y TicketBAI.
Si necesitas una factura con tus datos fiscales, puedes solicitarla escribiendo a:
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido:
Te recomendamos indicar siempre el número de pedido para poder gestionar la consulta con mayor rapidez.
19. Modificación de las condiciones
SATANÁS TE CUIDA podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
20. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
21. Resolución de conflictos
En caso de controversia, las partes podrán intentar resolverla amistosamente mediante contacto con SATANÁS TE CUIDA.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.
22. Aceptación
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra.